6月17日上午，新葡萄8883官网AMG眼视光学教研室特邀陕西科技大学设计与艺术学院副院长贺雪梅教授来我校做题为“医文交叉学科下的共情思维与服务思维—以眼视光学专业为例”学术讲座，眼视光学专业全体教师、卫生管理学院劳动与社会保障专业负责人余周博士、健康服务与管理专业负责人吴涛博士及眼视光学专业学生代表参加了本次讲座。

讲座现场

讲座伊始，贺雪梅通过提问同学们“强关系”与“弱关系”之间的关系与重要性，生动地告诉同学们服务思维在医疗行业中的重要作用，同时结合与临床相关的生动案例，通过共情能力—在临床中如何有效的促进沟通；服务思维—重新定义服务思维，了解触点思维的重要性；峰终定律—在医疗中了解客户转化的核心原理；服务创新—创新在医疗行业中的重要性等内容，形象生动的让师生们了解到创新和服务思维在医疗行业中的重要性。在讲座结束后与会师生就课程设置、科学研究、临床服务设计等方面进行探讨。

本次讲座加强了学校间、学院间在“医文交叉”方面的新探索，增进了专业师生们在视光诊疗过程中的共情能力与服务意识，标志着眼视光学专业在培养懂技术、会管理、能经营的综合性人才的道路上又迈进了一步。（新葡萄8883官网AMG 文/李怡琛 图/陈浩曦）

合影留念